1. Responsable du traitement

lunarivo est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 67 Rue Maréchal Gallieni, 76600 Le Havre, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lunarivo.com ou par téléphone au +33495049640.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Voici les catégories d'informations que nous recueillons :

Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse postale (pour l'envoi de documents pédagogiques le cas échéant)

Données relatives à votre parcours

• Historique des formations suivies
• Progression dans les modules d'apprentissage
• Résultats des exercices pratiques (sans contenu financier personnel)
• Préférences pédagogiques et objectifs d'apprentissage

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Source de référencement

3. Base juridique et finalités du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec lunarivo, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
• Données techniques (logs) : 12 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

5. Vos droits sur vos données

En application de la loi Informatique et Libertés et du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données le temps qu'une situation soit clarifiée.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment concernant la prospection commerciale.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé auprès de prestataires certifiés basés en Union européenne
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
• Authentification renforcée pour accéder à votre espace personnel
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité périodiques

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD.

7. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Certains partenaires techniques interviennent pour nous aider à fournir nos services : hébergement web, plateforme pédagogique, service d'envoi d'emails. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous avons définies.

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande judiciaire valide.

Transferts hors Union européenne

Nos prestataires sont situés au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Mineurs

Nos services s'adressent principalement à des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement parental.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre tout problème de manière amiable avant d'envisager cette démarche.